Entreprise
Notre client, acteur majeur de la GreenTech en forte croissance, spécialisé depuis 10 ans dans le conseil en économies d’énergies auprès de clients particuliers (B2C), souhaite recruter un Assistant Administratif (H/F)
Poste à pourvoir en CDI et CDD – Caluire-et-Cuire
Leur objectif est d’aider les propriétaires de maisons à investir durablement dans des solutions du secteur des Energies Renouvelables – Installations photovoltaïques, Pompes à Chaleur, Système de chauffage, isolation, Installations de Ballons de chauffe-eau…
Ambiance Start-up a taille humaine, avec de belles valeurs.
Poste
Votre missions : vérifier la complétude de dossiers avant la après pose, la relance des clients, et des organismes de subvention, et s’assurer du respect des process.
- Traiter les dossiers administratifs après la réception des pièces de fin de travaux,
- Rédiger une réponse aux demandes de pièces complémentaires,
- Suivre et clôturer des dossiers clients,
- Déposer les factures sur les plateformes des financeurs,
- Support aux autres membres de l’équipe du pôle (contrôles administratifs + relances clients),
- Orienter les clients/institutions et débloquer les situations en attente,
- Effectuer les relances téléphoniques principalement et mails.
- Obtention, suivi et transmission des éléments nécessaires à l’avancement des dossiers administratifs,
- Relancer les institutions et/ ou les clients pour obtention des éléments manquants puis transmission de dossiers complets aux différents interlocuteurs,
- Mise à jour quotidienne et rigoureuse du CRM (outils informatique interne),
- Assurer la gestion administrative des dossiers, le suivi des paiements ainsi que les relations avec les différents interlocuteurs,
- Reporting des dossiers bloquants au chargé.e de recouvrement,
- Gérer les appels téléphoniques entrants (réponses aux demandes, orientation des appels vers les bons interlocuteurs…) et sortants pour le recouvrement (relance des prises en charge, des impayés).
Profil
Diplômé d’un BAC et/ou Bac+2, vous, justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans la gestion de dossiers administratifs ou recouvrement.
Capacité à gérer des projets en autonomie et avec souplesse, mettre en place des processus d’amélioration continue
Esprit d’équipe et d’appartenance – entretenir un lien positif et fédérateur avec les collègues,
Doté.e d’une réelle capacité d’adaptation, vous prenez de la hauteur et gérez votre stress dans les situations délicates.